FAQ
お問い合わせの前に
お客さまからよくいただくご質問を下記に記載しております。お問い合わせの前にご確認いただき、それでも解決しない場合はページ下部記載の連絡先までお問い合わせいただくようお願いいたします。
会員登録について
    • ご登録いただいたメールアドレスとパスワードは正しく入力されていますか?
      いずれも半角英数字で入力する必要があります。
      パスワードをお忘れの方はマイページのログイン画面からパスワードの再発行を行ってください。

    • 会員登録完了・注文受付完了などの場合は、手続き完了後、すぐに完了メールをお送りしております。
      メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスが間違っている可能性があります。
      会員登録をされた方は、ログイン後にマイページから登録メールアドレスのご確認をお願いいたします。

      なお、他にも下記の場合が考えられますので、ご確認ください。

      ・迷惑メール設定により、迷惑メール扱いになっているドメイン指定受信をされていてメールを受信できない
      ・メールアドレス指定受信をされていてメールを受信できない

    • はい。ご登録なしでもご注文いただけます。

ご注文について
    • ご注⽂を完了すると、登録されたメールアドレスにご注⽂内容の確認のメールが届きます。または、ご注⽂のログインいただいた状態で、マイページからご注⽂いただいた内容をご確認いただけます。または、ご注⽂確定後、「ご注⽂内容確認メール」(システムによる⾃動送信)を配信しておりますので、そちらをご確認ください。

    • 弊社宛までお早めにご連絡をお願い致します。
      出荷作業前であれば対応可能な場合がございますので、まずはお電話またはメールにてご連絡をお願い致します。(※マイページから直接キャンセル申込はできません。)


      但し、在庫状況などにより、一部キャンセル・変更をお受けできない場合がございますので、ご了承下さいますようお願い致します。

      また、長期休暇中はご対応が遅くなりますこと、あらかじめご了承ください。

    • 当店では、納品書と領収書が⼀体になったものを利⽤しております。

      領収書部分を切り離してお使いください。

      また、宛名につきましてはご指定がない限り、空欄とさせていただいております。

    • 当店では保証書へ⽇付等の記載をしておりません。

      発送完了時にお送りするメールのリンクから領収書をダウンロードして保管いただくか、「マイページ」の注⽂状況確認、WEBから印刷いただき、保証書と⼀緒に保管ください。

      保証書の購⼊⽇については、弊社商品出荷⽇となります。

    • 配送先がご注文者様以外へのご注文の場合、原則として納品書等の金額の記載がある書類は同梱しておりません。ご希望の場合は備考欄へ必要の旨を記載ください。

配送について
    • 可能です。受注⽇から6営業⽇後のご指定ができます。

      ※⻑期休暇の前後は変わる場合がございます。

    • お⽀払い⽅法によりますが、ご注⽂確定から5〜7営業⽇以内に発送いたします。

      ※コンビニ払いはお⽀払い完了が確認できてからになります。

      ※夏期休暇や年末年始などの⻑期休暇期間は通常よりお届けまでにお時間を頂きます。

    • 佐川急便でお届けいたします。配送業者・配送方法の変更はお受け出来かねます。

    • 海外への配送は行っておりません。

    • 下記よりお問合せ下さい。

      お問い合わせフォーム

      ※すでに発送後の場合や発送⼿配中の場合・最短でのお届けが不可の場合など、ご希望に沿いかねる場合もございます。  

      配達⽇時の変更をご希望の場合は、お早めのご連絡をお願い申し上げます。

    • 申し訳ございません。利用できません。

ラッピングについて
    • システムの関係上、商品ページを開いてから5秒ほど待っていただくと「数量選択」の下部にギフトラッピングのチェックボックスが表示される仕様となります。

    • 可能です。ラッピングの欄で「熨斗」のチェックボックスに必ずチェックを入れてご選択ください。

    • ご希望の場合は、カートページの備考欄に記載ください。

      特にご希望がない場合は、名入れなしにて対応いたします。

    • 配送先がご注文者様以外へのご注文の場合、別途ご要望がない限り、納品書等の金額がわかる書類を同梱しておりません。

    • 4種類のメッセージカードからご選択いただけます。
      ただし、カードへのメッセージの記入は行っておりませんので、予めご了承ください。

商品について