返金ポリシー
返品・交換について
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一初期不良品が届いた場合・配送中の事故による破損が生じてしまった場合・注文と違う商品が届いた際には、商品到着日より一週間以内に必ずお問合せフォームよりご連絡ください。
ご連絡なしに返送があった場合ご対応できかねる場合がございます。
返品または交換できない商品
- 開梱後の商品、または一度ご使用になられた商品（初期不良品を除く）
- 商品到着日から8日以上経過した商品
- 食品（コーヒー類など）
- 当店での購入者様以外のお客様による返品・交換（贈答品など）
- 販売時に返品・交換対象外と表示された商品
- 当オンラインショップ以外でのご購入
- 外装箱のキズや汚れによる返品交換
掲載されている画像と実際の商品はディスプレイ等により、色合いが異なって見える場合がございます。 色合いに関する保証は致しかねます
商品不良の場合
商品到着から一週間以内の商品に限り、交換または返品にてご対応いたします。
万一不良品・配送途中の破損などがございましたら、恐れ入りますが弊社までご連絡をお願いいたします。
※外箱、梱包材などは捨てずに、できるだけお届け時の状態のままにしておいて下さい。
送料、手数料ともに弊社負担で早急に対応させていただきます。 すでにお支払いをいただいている場合、返品商品到着後７日間以内にご返金処理をさせていただきます。
※ご返金のタイミングは各クレジットカード会社様や決済機関に準じます。詳細をご希望の方は恐れ入りますが、お客様ご自身にて各決済機関へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
交換をご希望の場合は、引取り交換にて対応いたします。ただし、弊社にて交換品を手配できない場合は、返金対応とさせていただく場合がございます。
ご注文と異なる商品が到着した場合
送料弊社負担にて対応を承ります。
ご迷惑をおかけしている中、恐れ入りますが「お問い合わせフォーム」より相違内容（注文いただいた商品と、実際に届いた商品）を明記の上ご連絡ください。
- 商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 交換商品の在庫がない場合は、代替商品への交換や返金にて対応させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
- 商品到着後7日以降を経過してからのご連絡の場合、交換を承ることができかねます。到着後はお早めに商品をご確認いただけますようお願い申し上げます。
お客様都合による返品・交換（注文間違いなど）の場合
お客様のご都合による返品・交換の場合は、未使用未開封のものに限らせていただきます。お客様に起因する本体不良・パッケージ不良は返品を承ることができません。
お客様都合による返品・交換の返送料・返金にかかる手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
※商品代金のみのご返金となります。初回お届け時発生送料は実費で頂戴いたします。送料無料キャンペーンでご購入された場合も、希望返品の場合は送料を頂戴いたします。
お客様都合による交換は、下記となります。
同額商品の交換
交換希望商品を弊社までお送りください。お送りいただく際の送料はお客様負担にてお願いいたします。
交換希望商品の到着が確認でき次第、希望商品とご交換させていただきます。
金額が異なるものへ交換
商品を返品後、再度お客様ご自身でご希望の商品をご購入いただきます。
交換（返品）希望商品を弊社までお送りください。お送りいただく際の送料はお客様負担にてお願いいたします。
※交換商品の在庫がない場合は、代替商品への交換や返金にて対応させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
2023.07.04改定
